Soporte Técnico para Empresas en Lima
Mantenimiento preventivo y correctivo, atención remota y presencial. Contrato con SLA firmado desde S/. 590/mes.
¿Qué es el soporte técnico empresarial?
El soporte técnico empresarial es el servicio mensual que garantiza el correcto funcionamiento de toda la infraestructura TI de tu empresa: computadoras, laptops, impresoras, red, servidores y software. A diferencia de contratar a un técnico cuando algo falla, nuestro modelo es preventivo: identificamos problemas antes de que se conviertan en tiempo de inactividad.
ASIDATA asigna a tu empresa un equipo de soporte con técnicos especializados, un gestor de cuenta y acceso a nuestro portal de tickets. Cada mes recibes un reporte detallado con las incidencias atendidas, tiempos de respuesta y recomendaciones de mejora.
¿Qué incluye nuestro soporte técnico?
¿Para qué tipo de empresa es este servicio?
Ideal para empresas de 5 a 20 equipos en Lima Metropolitana que quieren dejar de depender de un técnico ocasional y tener un socio TI de confianza con contrato, SLA y rendición de cuentas mensual. Especialmente adecuado para empresas con operaciones críticas que no pueden permitirse tiempo de inactividad prolongado.
Preguntas frecuentes sobre soporte técnico empresarial
¿Qué incluye el plan de soporte técnico empresarial desde S/. 590?
El plan incluye mantenimiento preventivo mensual de equipos, soporte remoto con tiempo de respuesta menor a 2 horas, visitas técnicas presenciales, reporte mensual de incidencias y acceso al portal de tickets. El número exacto de equipos y visitas se detalla en el contrato con SLA.
¿Tienen soporte técnico en Lima fuera de horario?
El horario estándar es lunes a viernes de 8:00 a 18:00. Para empresas que requieren soporte fuera de horario o fines de semana, ofrecemos planes extendidos con guardia técnica. Consultamos disponibilidad según zona.
¿Qué diferencia hay entre soporte técnico y help desk?
El soporte técnico empresarial cubre el mantenimiento de equipos, redes y servidores. La mesa de ayuda (help desk) es el canal de atención para que los usuarios reporten problemas día a día. Muchas empresas contratan ambos servicios de forma integrada.
¿Trabajan con empresas pequeñas de 5 o 10 equipos?
Sí, atendemos desde empresas con 5 equipos hasta corporaciones con cientos de usuarios. El plan se adapta a la cantidad de equipos, usuarios y criticidad del negocio.
¿Cuánto tarda en arrancar el servicio?
Después de firmar el contrato, realizamos el diagnóstico inicial y arrancamos el soporte activo en 5 días hábiles.
También te puede interesar
¿Listo para un soporte TI que sí responde?
Solicita tu diagnóstico gratuito hoy. Sin compromisos, sin letra pequeña.