Mesa de Ayuda / Help Desk TI en Lima
Canal centralizado para gestionar todos los incidentes TI de tu empresa. Tickets, SLA, reportes y visibilidad total desde S/. 1,290/mes.
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¿Qué es la mesa de ayuda empresarial?
La mesa de ayuda (help desk) es el punto de contacto único donde los colaboradores de tu empresa reportan cualquier problema TI: "mi computadora no prende", "no puedo imprimir", "el correo no llega". Cada reporte genera un ticket con prioridad, tiempo de atención y registro histórico.
El resultado: menos tiempo perdido, problemas resueltos rápido y datos reales para mejorar tu infraestructura.
¿Qué incluye el servicio?
Preguntas frecuentes
¿Qué es un help desk empresarial?
Un help desk es el canal centralizado donde los usuarios de una empresa reportan problemas TI. Gestiona tickets, prioriza incidentes y mide tiempos de resolución. Permite a la empresa tener visibilidad total de su estado TI.
¿Qué diferencia hay entre mesa de ayuda y soporte técnico?
La mesa de ayuda es el canal de atención al usuario (primer nivel). El soporte técnico es quien resuelve el problema (segundo y tercer nivel). ASIDATA ofrece ambos de forma integrada.
¿Cuántos usuarios puede atender el servicio?
El plan base desde S/. 1,290/mes cubre hasta 25 usuarios. Para empresas más grandes, el precio se ajusta según el número de usuarios y volumen de tickets mensuales.
¿Trabajan con software de tickets?
Sí. Implementamos una plataforma de tickets para tu empresa o nos integramos con la que ya uses (Freshdesk, Zendesk, GLPI, etc.). Los tickets quedan registrados y puedes auditar el historial completo.
¿Te interesa combinar help desk + soporte técnico?
Muchas empresas contratan ambos servicios de forma integrada, obteniendo un descuento sobre el precio total. Consulta nuestros planes combinados.
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